Sector: Servicios Creativos
Reto:
La agencia de marketing tenía datos de clientes dispersos en diferentes plataformas, lo que dificultaba la gestión y el análisis de las interacciones con los clientes, y no contaba con herramientas adecuadas para analizar dichas interacciones.
Solución:
Desarrollamos una integración CRM avanzada que centralizó toda la información de los clientes en una única plataforma. Esto incluyó herramientas de análisis de datos que mejoraron la visibilidad y la comprensión de las interacciones con los clientes.
Resultados:
• Incremento del 35% en la eficiencia del equipo: Con la información centralizada y fácilmente accesible, el equipo pudo trabajar de manera más coordinada y efectiva.
• 25% más de satisfacción en clientes: La capacidad de responder rápidamente y de manera personalizada a las consultas y necesidades de los clientes mejoró significativamente su experiencia y satisfacción.
Cita del cliente:
“Gracias a Neocracion, ahora manejamos nuestras relaciones con clientes como nunca antes.”
Explora los detalles de este caso
Detalles extendidos:
Cliente: Una agencia de marketing enfrentaba dificultades para administrar datos de clientes dispersos en múltiples herramientas y plataformas.
Reto:
La agencia necesitaba centralizar su información para facilitar el seguimiento de clientes, mejorar la comunicación interna y personalizar las estrategias de marketing.
Solución:
Diseñamos un sistema CRM personalizado que incluía:
• Centralización de datos de clientes en una plataforma intuitiva.
• Integración de herramientas analíticas para monitorear interacciones y comportamientos.
• Automatización de tareas como recordatorios de seguimiento y generación de reportes.
Resultados:
• Aumento del 35% en la eficiencia operativa del equipo.
• Incremento del 25% en la satisfacción de los clientes gracias a respuestas más rápidas y personalizadas.
• Mejora en la gestión de proyectos, permitiendo una mejor organización de campañas.
Cita del cliente:
“Gracias al CRM, podemos trabajar más rápido y con mayor precisión, aumentando nuestra competitividad.”
